FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez ici les questions les plus fréquentes.

Quand recevrai-je ma commande ?

Le délai dépend du transporteur et du service de livraison ; nous collaborons avec des prestataires basés dans les grandes villes. Il faut généralement compter 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée et traitée.

Proposez-vous la livraison à l'étranger ?

Actuellement, les transporteurs avec lesquels nous travaillons livrent uniquement dans le pays et dans certaines villes indiquées sur la page de livraison.

Vous pouvez toutefois demander une livraison à l'étranger en contactant l'équipe de la boutique via WhatsApp ; il faudra alors fournir des informations sur le poids et le prix du produit pour obtenir un devis auprès de transitaires internationaux (non partenaires habituels de la boutique).

Que faire si mon produit présente un défaut de fabrication ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions applicables. En cas de défaut avéré et si le retour est accepté, les frais de port sont calculés et facturés au client. Conformément à notre politique, le montant du produit lui-même n'est pas remboursé.

Je souhaite commander de grandes quantités. Une remise est-elle possible ?

Nous proposons un service de livraison pour les commandes en gros et offrons une remise de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact pour discuter des quantités souhaitées.